Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Lia Knevelkamp, handelnd unter Cressara Systems (nachfolgend „Cressara Systems"), und ihren Kunden über die Bereitstellung und Nutzung der Cressara-Systems-Plattform (Dashboard, digitale Agenten und Automatisierungs-Werkzeuge) geschlossen werden.

Die Leistungen von Cressara Systems richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, also an Personen oder Gesellschaften, die die Leistungen in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit in Anspruch nehmen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn Cressara Systems ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat.

Cressara Systems bietet seine Leistungen branchenübergreifend an, mit Ausnahme von Anwendungsfällen im medizinischen und im finanziellen Bereich (z.B. Arztpraxen, Kliniken, Banken, Zahlungsdienstleister). Der Kunde sichert zu, die Plattform nicht für solche Zwecke einzusetzen.

Cressara Systems stellt dem Kunden über das Internet Zugang zu einer Software-Plattform bereit, die es ermöglicht, digitale Agenten und Automatisierungs-Werkzeuge (z.B. für Terminverwaltung, Kontaktverwaltung, Dokumentenverarbeitung oder Kommunikation) für den eigenen Geschäftsbetrieb einzurichten und zu nutzen. Der konkrete Funktionsumfang ergibt sich aus der jeweils gebuchten Leistungsbeschreibung.

Cressara Systems schuldet die Bereitstellung der Plattform und ihrer Funktionen mit der vereinbarten Verfügbarkeit. Cressara Systems schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg der Nutzung. § 6 bleibt unberührt.

Die Darstellung der Leistungen auf der Website von Cressara Systems stellt kein bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung an den Kunden, ein Angebot abzugeben. Der Vertrag kommt zustande, indem Cressara Systems dem Kunden einen Zugang zur Plattform einrichtet und dies dem Kunden in Textform (z.B. per E-Mail) bestätigt, oder indem beide Parteien einen individuellen Vertrag unterzeichnen.

Es gelten die Preise, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses zwischen den Parteien vereinbart wurden. Cressara Systems macht von der Kleinunternehmerregelung gemäß § 19 UStG Gebrauch; die genannten Preise sind Endpreise ohne Umsatzsteuerausweis.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig. Bei Zahlungsverzug ist Cressara Systems berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen sowie den Zugang zur Plattform vorübergehend zu sperren.

Cressara Systems ist berechtigt, die monatliche Nutzungsgebühr mit einer Ankündigungsfrist von mindestens sechs Wochen zum Ende eines Monats anzupassen. Widerspricht der Kunde einer Preisanpassung nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Mitteilung, gilt die Anpassung als angenommen. Bei Widerspruch steht dem Kunden ein Sonderkündigungsrecht zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Preisanpassung zu.

Die Vertragslaufzeit und die Kündigungsfristen ergeben sich aus der individuellen Vereinbarung mit dem Kunden. Sofern keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde, kann der Vertrag von beiden Seiten mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende gekündigt werden.

Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund liegt für Cressara Systems insbesondere vor, wenn der Kunde mit der Zahlung fälliger Beträge trotz Mahnung in Verzug ist oder die Plattform missbräuchlich nutzt.

Jede Kündigung bedarf der Textform (z.B. E-Mail).

Cressara Systems stellt dem Kunden technische Werkzeuge zur Automatisierung und Unterstützung seines Geschäftsbetriebs zur Verfügung. Cressara Systems übernimmt keine Garantie und keine Gewähr für bestimmte wirtschaftliche Ergebnisse, die der Kunde durch die Nutzung der Plattform erzielt oder erwartet — insbesondere nicht für die Gewinnung, Anzahl oder Qualität von Leads, Kunden, Terminen oder Umsätzen. Der Erfolg der Nutzung hängt maßgeblich von Faktoren ab, die außerhalb des Einflussbereichs von Cressara Systems liegen (z.B. Markt, Branche, Mitwirkung des Kunden).

Cressara Systems haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, bei der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie im Umfang einer von Cressara Systems übernommenen Garantie.

Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist die Haftung von Cressara Systems der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt, maximal jedoch auf die vom Kunden in den zwölf Monaten vor dem schadensauslösenden Ereignis an Cressara Systems gezahlte Vergütung. Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen ausgeschlossen.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch für die persönliche Haftung von Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen von Cressara Systems.

Der Kunde ist verantwortlich für die Rechtmäßigkeit der von ihm über die Plattform verarbeiteten Daten sowie für die inhaltliche Richtigkeit der von ihm hinterlegten Informationen. Der Kunde ist insbesondere selbst dafür verantwortlich, dass die von ihm eingesetzten Kommunikationskanäle (z.B. E-Mail, Telefon) im Einklang mit den jeweils geltenden gesetzlichen Vorgaben genutzt werden.

Zugangsdaten sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde hat Cressara Systems unverzüglich zu informieren, wenn der Verdacht besteht, dass Zugangsdaten Unbefugten bekannt geworden sind.

Cressara Systems ist bemüht, die Plattform möglichst unterbrechungsfrei zur Verfügung zu stellen. Ein Anspruch auf eine bestimmte Verfügbarkeit besteht nur, soweit dies ausdrücklich vereinbart wurde. Wartungsarbeiten, die zu vorübergehenden Einschränkungen führen können, werden nach Möglichkeit außerhalb der üblichen Geschäftszeiten des Kunden durchgeführt.

Cressara Systems ist berechtigt, die Plattform im Rahmen der technischen Weiterentwicklung anzupassen, zu erweitern oder einzelne Funktionen zu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist und der vertraglich vereinbarte Funktionsumfang im Wesentlichen erhalten bleibt.

Cressara Systems verarbeitet personenbezogene Daten im Rahmen der Leistungserbringung unter Beachtung der geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften, insbesondere der DSGVO. Einzelheiten zur Datenverarbeitung im Rahmen der Nutzung der Plattform werden in einer gesonderten Auftragsverarbeitungsvereinbarung mit dem Kunden geregelt. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dieser Website finden Sie in unserer Datenschutzerklärung (siehe /datenschutz).

Cressara Systems behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies zur Anpassung an geänderte rechtliche oder technische Rahmenbedingungen erforderlich ist und den Kunden nicht unangemessen benachteiligt. Über Änderungen wird der Kunde rechtzeitig in Textform informiert. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf dieses Widerspruchsrecht sowie die Folgen des Schweigens wird der Kunde in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag der Sitz von Cressara Systems.

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.